سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على سلامة عملائنا، ونظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية والتجميل، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات بعد فتحها أو استخدامها، وذلك وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وفي حال وصول المنتج تالفًا، أو معيبًا، أو مختلفًا عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا فور استلام الطلب مع إرفاق رقم الطلب وصور واضحة للمنتج وحالته، وسيتم التحقق من الحالة وخدمتك وفق الأنظمة المعتمدة.

وفي الحالات التي يسمح فيها بالاستبدال أو الاسترجاع، يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مفتوح وغير مستخدم