سياسة الاستبدال والاسترجاع
في خود، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وامتثال تام للأنظمة السعودية. ونظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية، فإن الاسترجاع أو الاستبدال متاح فقط في الحالات التالية:
•إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للوصف.
•إذا استلمتِ منتج مختلف عن طلبك.
الشروط:
•يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو مفتوح، إلا في حال وجود عيب تصنيع.
•يجب إبلاغنا فورًا عند اكتشاف المشكلة وإرفاق إثبات الطلب.
•لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها حفاظًا على الصحة والسلامة، ما لم يكن بها عيب تصنيع.
•نتحمل تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من طرفنا
